docoですcar - サービス提供

お知らせ
①【お知らせ】サーバメンテナンス実施のお知らせ 21/9/13
②【重要】通信障害について(設備工事) 21/8/10

＜詳細＞
①
下記日程にてサーバのメンテナンス作業を実施させて頂きます。作業時間内にて数分間アプリDLに失敗する可能性がございます。
■影響時間
　2021/09/21(火) 12:00～13:00
■サービス影響
　上記時間帯にスマホアプリダウンロードサイトにおいて「docoですcar NEXT」「アルコールチェック」両アプリのダウンロードが1,2分程度行えないことがございます。
※ダウンロードに失敗された場合は少し時間をおいて再度ダウンロードをお試しください。

②
5/27メンテナンス以降、パイオニア製ドライブレコーダーにおいて通信が行えない事象が確認されております。
影響
　NEXT:地図/履歴画面にて位置、走行履歴情報が反映されない
　Safety:安全運転診断情報が反映されない
対象
　パイオニア製ドライブレコーダ（丸型）をご利用の一部お客様
復旧方法
　5/27以降上記症状が懸念される場合、以下の再起動方法をお試しください。
　・端末下部の底蓋部のリセットボタン(ネジ付近の丸穴)を、ボールペンの先等の尖ったもので１秒間以上押すと再起動がかかります。
　※未通信期間の走行データはドライブレコーダー内に保持されますが、以下の走行時間を超えますと古い情報からデータの上書きが行われます。
　　NEXT:1,963時間
　　Safety:43時間

ご迷惑をおかけしますことをお詫びいたします。

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docoですcar サポートセンター

フリーダイヤル：0120-806-024　
受付時間　10：00～16：00 (土・日・祝祭日除く)
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e-mail： dococar_help@nttdocomo.com
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